Politique de Retour et de Remboursement

 

Politique de Retour et de Remboursement - Garantie de 30 jours

Chez Safecard, nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour ou un échange sous certaines conditions, dans un délai de 30 jours après l'achat. Pour préserver nos standards de qualité, les retours sont soumis aux exigences suivantes :

  1. État du Produit et Documentation Complète : Pour être admissible, le produit doit être en parfait état, sans aucune marque d'usure ni dommage. Nous exigeons des preuves photographiques sous plusieurs angles (avant, arrière, côtés, gros plan sur les détails) pour attester de l’état. Tout retour non justifié par des photos claires et précises pourra être refusé.

  2. Emballage Original et Accessoires Intacts : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, incluant tous les accessoires, manuels et emballages intacts. Toute absence ou dégradation de ces éléments pourra entraîner un refus de remboursement ou une réduction du montant remboursé.

  3. Déclaration de Non-Utilisation Intensive : Avant l’approbation du retour, vous devrez signer une déclaration attestant que le produit n’a pas été utilisé de manière intensive (plus de 5 fois par mois), sous peine de refus.

  4. Frais de Retour à la Charge du Client : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut prouvé ou d’erreur de notre part. Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du transport.

  5. Évaluation Technique : Une fois reçu, le produit sera soumis à une évaluation technique. Tout signe d’usure, d’altération ou d’utilisation excessive annulera le droit au remboursement.

  6. Procédure d'Approbation Préalable : Avant tout retour, il est nécessaire de soumettre une demande d’approbation via notre formulaire en ligne, avec une description détaillée et les photos requises. Un membre de notre équipe examinera votre dossier et vous fournira des instructions détaillées si votre demande est acceptée.

  7. Délai de Traitement du Remboursement : Une fois le retour approuvé et les vérifications terminées, le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés. Des frais de restockage peuvent être appliqués si le produit présente des signes de manipulation.